রেফারেন্স

hoy77-এর আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

আমাদের সাইটে অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়ে নিন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়—আমরা এখানে স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন শর্তে আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষাশর্তাবলি স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট অধিকার
hoy77 hoy77-এর আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
ডেটা ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমরা জানি টাকা-পয়সা ও ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে ভরসা অর্জন করতে হয়, শুধু দাবি করলে হয় না। তাই আমাদের ডেটা সংরক্ষণ, অ্যাকাউন্ট যাচাই ও কুকি ব্যবহারের ধরন এখানে স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি—যাতে আপনি বুঝতে পারেন ঠিক কী ঘটছে।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও লেনদেনের ইতিহাস আমরা রাখি শুধু পরিষেবা চালাতে ও নিরাপত্তা যাচাই করতে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

সাইটে লগইন অবস্থা ধরে রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না—শুধু পরিষেবা সংক্রান্ত কুকি সক্রিয় থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket থেকে লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেটের PIN ছাড়া কোনো অর্থ স্থানান্তর হয় না—দুই স্তরের সুরক্ষা।

তথ্য সংশোধন

আপনার প্রোফাইলে ভুল তথ্য থাকলে বা নাম-ঠিকানা বদলাতে চাইলে সহায়তা দলে জানান। যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য আপডেট করে দিই, সাধারণত দ্রুত সম্পন্ন হয়।

তথ্য মুছে ফেলা

আপনি চাইলে আপনার সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। চলমান লেনদেন নিষ্পত্তি হলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জমা দিন।

তৃতীয় পক্ষ

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত অধিকার নিয়ে জানতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত সাড়া দিতে, বিশেষ করে ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের মতো সংবেদনশীল অনুরোধে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্ন বা ডেটা সংশোধনের অনুরোধ এখান থেকেই জমা দেওয়া যায়। সাড়া পেতে সাধারণত বেশি অপেক্ষা লাগে না।

ই-মেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ই-মেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। বিষয়ে 'আইনি অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছায়। লেনদেন বিরোধ বা ডেটা অনুরোধ দুটোই এখানে জমা দিতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ' বা 'ডেটা অনুরোধ' বিকল্প দেখুন। নিজে থেকে কিছু পরিবর্তন সরাসরি করা যায়, বাকিগুলোর জন্য সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা আইনি প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। কিছু জানার থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটেও জিজ্ঞেস করতে পারেন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না—নিজ দায়িত্বে স্থানীয় বিধি যাচাই করে নিন।

নাম, ফোন নম্বর ও লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করি পরিষেবা পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জমা দিন। চলমান কোনো লেনদেন থাকলে সেটা নিষ্পত্তি হওয়ার পর আমরা ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

আমরা বিজ্ঞাপনদাতার কাছে কোনো লেনদেনের তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার হতে পারে।

শর্তাবলি পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন। বড় কোনো পরিবর্তনে ই-মেইল বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করি।

প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে অনুরোধ জমা দিন অথবা সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। চলমান লেনদেন নিষ্পত্তি হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স আপনার ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হবে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা ধরে রাখা ও সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের অভ্যন্তরীণ সমাধান প্রক্রিয়ায় জমা দিন। আপনার অ্যাকাউন্ট ই-মেইল থেকে লিখলে দ্রুত যাচাই হয় এবং সঠিক দলের কাছে পৌঁছায়।

Rocket সহ সব মোবাইল ওয়ালেটে একই শর্তাবলি প্রযোজ্য। তবে ওয়ালেট প্রদানকারীর নিজস্ব নীতিও প্রযোজ্য হবে—সেটা তাদের অ্যাপে দেখে নিন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা পরিষেবা চলাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।